রেফারেন্স

h222-এর আইনি শর্তাবলি ও নীতিমালা

h222 ব্যবহার করার আগে এই পাতার তথ্য মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য সুরক্ষা এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের শর্তগুলো সহজ ভাষায় তুলে ধরা হয়েছে। এই শর্তাবলিতে প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

শর্তাবলি প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট নীতি স্পষ্টস্থানীয় আইন অনুযায়ী
h222 h222-এর আইনি শর্তাবলি ও নীতিমালা
যোগাযোগের পথ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আইনি শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে জানান। অ্যাকাউন্ট তথ্য পরিবর্তন, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে আমরা সাড়া দিই। যোগাযোগের সময় আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর বা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর প্রস্তুত রাখুন।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ সক্রিয় — লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আইনি বিষয়ের জন্য 'Legal & Policy' বিভাগ বেছে নিন।
ইমেইল সহায়তা আইনি অনুরোধ ও তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। বিষয়বস্তুতে স্পষ্টভাবে 'Legal Request' লিখুন যাতে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেকশন আপনার প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে সরাসরি তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন — লাইভ চ্যাটের বাইরে এটা দ্রুততম পথ।
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

h222 অ্যাকাউন্ট খোলার সময় যে ব্যক্তিগত তথ্য দেওয়া হয় তা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। SSL এনক্রিপশন ও দ্বিস্তরীয় যাচাই প্রক্রিয়া দিয়ে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা হয়। তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হয় না — bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন নিশ্চিত করার প্রয়োজনীয় তথ্য ছাড়া।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবস্থায় তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

কুকি ব্যবহার

h222 সেশন ও পারফরম্যান্স কুকি ব্যবহার করে। আপনার মোবাইল বা ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে, তবে কিছু ফিচার তখন সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা নাম পরিবর্তন করতে হলে লাইভ চ্যাটে যাচাইযোগ্য কাগজপত্র সহ আবেদন করুন — সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্তাবলি ও গোপনীয়তা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

এই শর্তাবলির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে প্রচলিত বিধিবিধান অনুযায়ী আপনার অধিকার ও সীমাবদ্ধতা নির্ধারিত হবে।

না। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন নিশ্চিত করার জন্য যতটুকু দরকার, শুধু ততটুকুই ওয়ালেট সেবার সাথে শেয়ার হয়। বিজ্ঞাপন বা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ভাগ করা হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে 'Legal Request' উল্লেখ করে আবেদন পাঠান; প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

হ্যাঁ, নীতিমালায় উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন এলে প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশন দেওয়া হয়। লগইনের সময় আপডেট নোটিস দেখা যাবে; পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগেই জানানো হয়।

Nagad ও Rocket লেনদেনে h222-এর শর্তাবলির পাশাপাশি সংশ্লিষ্ট ওয়ালেট সেবার নিজস্ব নীতিও প্রযোজ্য। লেনদেনের আগে নম্বর যাচাই করে নেওয়া জরুরি — পাঠানো অর্থ ফেরতযোগ্য নয়।

অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা বা অস্বাভাবিক লেনদেন শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হয়। OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে পরিচয় নিশ্চিত করার পর অ্যাকাউন্ট পুনরায় চালু করা হয়।